Пользовательское соглашение

Понятия и определения, используемые в тексте настоящего пользовательского соглашения:

Соглашение – договор, заключенный между Компанией и Покупателем об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Сайт – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц интернет-магазина «VapeHouseShop.kz», стартовая страница Сайта размещена по адресу: http://vapehouseshop.kz/.
Покупатель – пользователь услуг интернет-магазина «VapeHouseShop.kz».
Пользователь – лицо, принявшее условия настоящего пользовательского соглашения и приступившего к использованию данного Сайта.
Компания – ИП «Капустинский».
Администрация Сайта – лица, уполномоченные Владельцем Сайта осуществлять от его имени управление и использование Сайта.
Поставщик – магазины или склады, у которых Пользователь покупает товары.
Упаковщик – лицо, формирующее корзину покупателя в магазине Поставщика.
Курьер – лицо, осуществляющее доставку заказанных товаров Пользователю (Покупателю).
Товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена, информация о котором размещена в виде текста и/или изображения на Сайте.
Заказ — должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте.

Условия предоставления услуг Интернет-магазином «VapeHouseShop.kz»

Введение

Настоящее Соглашение заключается между Владельцем Сайта и Покупателем, физическим или юридическим лицом, способным принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и определяет условия приобретения товаров от Поставщиков через Сайт с последующей её доставкой. Соглашение представляет собой договор между Компанией и Покупателем (далее Стороны) и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договоры и гарантии, и оговаривает все, что касается продуктов, услуг и информации, предоставленных посредством Сайта. Покупатель просматривает и принимает Условия настоящего Соглашения до покупки продуктов или услуг Компании.

1 Общее положение

1.1 Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Компанией с момента ознакомления и принятия условий Пользовательского соглашения. Нажимая на кнопку, при оформлении заказа, «Я прочитал и принимаю условия и правила», Клиент соглашается, что он ознакомлен и согласен с условиями Соглашения пользования Интернет-Магазином «VapeHouseShop.kz».
1.2 Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 ГК РК от 27.12.1994 года.
1.3 К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения ГК РК о розничной купле-продаже, а также Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05. 2010 г., Закон РК «О регулировании торговой деятельности» от 12.04.2004 г., Постановления Правительства РК «Об утверждении правил осуществления электронной торговли в РК » от 10.09.2007 и иными нормативно-правовыми актами.
1.4 Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.5 Настоящее Соглашение должно рассматриваться только в том виде, в каком оно было опубликовано на Сайте. Применение и толкование должно осуществляться в соответствии с законодательством РК.

2 Информация о товаре

2.1 Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Компании.
2.2 Сопровождающие товар фото-образцы являются только иллюстрациями и могут различаться с действительным товаром.
2.3 Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.
2.4 Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
2.5 По просьбе Покупателя менеджер Компании может предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3 Порядок приобретения товара

3.1 В рабочие дни заказы принимаются c 8:00 до 18:00. При оформлении заказа после 19-00, в нерабочее время заказ считается полученным с 8 часов утра следующего рабочего дня.
3.2 Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте.
3.3 Для того, чтобы воспользоваться службой доставки Компании, Покупатель соглашается предоставить точные и полные персональные данные, информацию о месте доставки товара и контактные телефоны.
3.4 После оформления заказа сотрудник Компании связывается с Покупателем по телефону для получения подтверждения заказа.
3.5 Компания не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем Компания обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
3.6 В случае, если менеджер Компании не связался с Покупателем по телефону с целью подтверждения заказа, Покупателю необходимо связаться с Компанией по телефонам, указанным на Сайте.
3.7 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, заблаговременно поставив в известность об этом Компанию по телефону.
3.8 В случае отсутствия заказанного Покупателем товара, либо не достаточного его количества, менеджер Компании связывается с Покупателем для дальнейшей корректировки заказа.

4 Доставка и приемка-передача товара

4.1 Доставка товара, заказанного на Сайте, осуществляется ежедневно Курьерами с 9:00 до 22:00 по городу Актау, и с 9:00 до 18:00 в регионах, в заранее согласованное с Покупателем время, но не раньше суток с момента оформления заказа.
4.2 Со стоимостью доставки Вы можете ознакомиться на странице оформления заказа.
4.3 Для своевременной доставки заказа, Покупатель обязан предоставить беспрепятственный проход курьера к указанному месту доставки заказа. Заказанный товар доставляется до дверей в квартиры, офиса или до указанного Покупателем адреса (если это технически возможно).
4.4 Доставка заказа осуществляется курьерской службой третьей стороны. При фактическом отсутствии подъезда к адресу доставки заказа, по независящим от сторон причинам, курьерская служба вправе изменить место доставки заказа, предварительно договорившись с Покупателем, либо отказаться от доставки заказа в одностороннем порядке.
4.5 Если в день с назначенной датой и временем доставки заказа менеджер Компании не дозвонился до Покупателя, то заказ считается перенесенным на срок не более одного дня до согласования нового времени доставки заказа между Покупателем и Компанией. Сотрудник будет периодически перезванивать Покупателю в течении 3 (трех) часов.
4.6 Курьер обязан передать Покупателю заказанный Товар надлежащим образом, упакованный и маркированный, к которому прилагаются: чек на товары и товарно-транспортную накладную Все остальные документы предоставляются Компанией по предварительной заявке Покупателя.
4.7 Покупатель несет ответственность за то, чтобы во время доставки заказа по указанному адресу находился лично либо, в случае доставки юридическому лицу его представитель (лицо, уполномоченное принять и оплатить доставленный заказ) с надлежаще оформленной доверенностью на получение заказа.
4.8 При принятии заказа от Курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный заказ и проверить его на соответствие заявленному им ассортименту и комплектности, а также проверить цельность упаковки и внешний вид на отсутствие механических и иных видимых повреждений. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в накладной и оплачивает доставку, если она не оплачена. Подпись в накладной свидетельствует о том, что претензий Покупателем не заявлено и Курьер полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по доставке и передаче заказанного Покупателем товара.
4.9 При наличии законных оснований для возврата денежных средств Покупателю, возврат осуществляется через возврат средств на карту Покупателя в течении 3-х дней, либо через наличный расчет.
4.11 Согласно условиям настоящего Соглашения Покупатель соглашается с тем, что право собственности на заказанный товар переходит к Покупателю с момента оплаты.

5 Оплата товара

5.1 Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Компании.

6 Права и обязанности Компании

6.1 Компания оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать доставку любых товаров по своему собственному усмотрению.
6.2 Компания имеет право аннулировать доставку любого уже заказанного Покупателем товара, предварительно уведомив об этом Покупателя.
6.3 Компания не несет ответственности и не отвечает за происхождение товара, предоставляемого Поставщиком.
6.4 Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях замены. Не дает возможности осуществлять замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей от 04.05.2010 г.».
6.5 В случае необоснованного отказа Покупателем в принятии заказа доставленного Курьером, Компания имеет право требовать от Покупателя возмещения всех расходов, понесенных Компанией при организации доставки заказа.
6.6 Компания не несет какой-либо ответственности по претензиям относительно потери качества Товара, выявленных в ходе его эксплуатации, которые предъявляются Продавцу на основании Закона РК «О защите прав потребителей» от 04.05. 2010 г.

7 Права и обязанности Покупателя

7.1 Права и обязанности Покупателя по настоящему Соглашению не могут быть переданы другим лицам без письменного и предварительного согласия другой Стороны.
7.2 Покупатель имеет право получать необходимую информацию о любых изменениях Услуг сервиса Компании в рамках настоящего Соглашения и элементов публичной оферты.
7.3 Покупатель обязан своевременно осуществлять оплату товаров и услуг Компании.
7.4 Запрещается копирование, воспроизведение, внесение изменении, дополнений, распространение (включая публичную демонстрацию), использование в коммерческих либо иных целях содержимого сайта VapeHouseShop.kz (либо любой его части), а также от создания на его (ее) основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Компании.

8 Конфиденциальность

8.1 Компания обязуется сохранять в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию, полученную им от Покупателей.
8.2 Покупатель обязуется хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем пароле. В случае если информация о пароле Покупателя по тем или иным причинам станет известна третьим лицам, Покупатель обязуется немедленно изменить его.

9 Форс-мажор

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение было связано с действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны, блокады, актов органов власти, влияющих на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, иных обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
9.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.
9.3 В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пробки и ремонт на дорогах, поломка автотранспорта, отсутствие технической возможности, стихийные бедствия и иные случаи) Продавец вправе изменить время по согласованию с Покупателем либо отказаться от нее в одностороннем порядке с последующим уведомлением Покупателя.

10 Споры Сторон

10.1 Стороны не несут ответственности за недоставку сообщений посредствам любых средств связи, в том числе электронной почтой по причине технических проблем в сети Интернет, нарушением связи, проблемами хостинга, работой антиспам-фильтров и другими причинами.
10.2 Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Соглашения. Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий Соглашения, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений, обмена телеграммами, факсами и др. При этом, каждая из Сторон вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов.